コース終了3日後
→ 次の目標を提案するメッセージがLINEに届く
パーソナルジム専門
コース終了後、会員様が静かに離れていきませんか
リテンションスタジオは、退会・休眠・卒業に対応するLINE自動配信の設計と構築を丸ごと代行します。リテンションスタジオは、退会・休眠・卒業に対応するLINE自動配信の設計と構築を丸ごと代行します。
コース終了後、会員様との関係はどうなっていますか。
2ヶ月で目標を達成した会員様が、翌月から来なくなる。退会理由は「目標を達成できたので」。でも本音は、次の目標がなくなっただけ。声をかけるタイミングさえあれば戻る方が多い。ただ、そのタイミングを人の手で全員分つかむのは現実的ではない。
これは指導力ではなく、コース後に「次の目標・維持・再開」のきっかけを届ける仕組みの問題です。
LINE公式を使っていても、ここが抜けていませんか
体験予約のフォローやクーポン配信は動いていても、コース後の接点設計は手つかずのジムがほとんどです。
| LINE公式だけ | リテンション導線あり | |
|---|---|---|
| コース終了後 | ✕そのまま放置 | ✓次の目標を提案するメッセージが届く |
| コース終了から一定期間後 | ✕気づけない | ✓再開の声かけが届く |
| 満足卒業した会員 | ✕接点が切れる | ✓紹介の案内が届く |
| 配信の運用 | ✕全員に一斉配信 | ✓トリガーに応じて個別配信 |
会員様にはこう届きます
コース終了から1ヶ月後
→ 継続・再開を促す声かけが届く
卒業後
→ 紹介の案内が届く
すべて御社のLINEから、自動で届きます。設定も当方で行います。
見た目も御社のブランドに合わせます
リッチメニューのデザインも御社に合わせてお作りします。
既にLINE公式を活用されている方へ
体験予約のフォローやクーポン配信と、退会・休眠に応じた自動配信は設計のレイヤーが違います。
多くのジムで動いているのは前者で、後者（コース終了後に次の目標を提案する、一定期間後に再開の案内を出す、卒業会員に紹介の案内を出す）は手つかずのままです。
その設計と構築を丸ごと代行するのが私たちのサービスです。
3つのトリガーで動くステップ配信（コース終了、一定期間後、卒業）
配信文面（全ステップ分、御社の文脈で作成）
御社のブランドに合わせたLINEリッチメニュー
設定手順書（御社の公式LINEに載せるだけ）
設計・構築・文面作成は全て当方で行います。完成した仕組みを御社の公式LINEに反映するための手順書をお渡しします。御社の作業はヒアリング（LINEで2〜3往復）と、手順書に沿った反映（管理画面で画像アップロードと配信設定のコピペ、約30分）のみです。
この仕組みを作っている人
浦 秀行Retention Studio 代表
前職14年間で200社以上の店舗の集客・顧客定着を支援。その中でくり返し目にしたのが、「成果を出した顧客ほど離れる」というパターンでした。
パーソナルジムでも同じことが起きています。体験は来る、成果も出る、でもコース後に接点が切れる。当時は解決する手段がなかったが、今はLINEがある。その断絶を仕組みで埋めるためにリテンションスタジオを立ち上げました。
先行モニター募集
現在、先行モニターとして事例づくりにご協力いただけるジム様を募集しています。
事例化（導入経緯・構築内容・画面キャプチャの掲載。店名はイニシャル可）にご協力いただける方に限り、先行モニター価格でご提供します。
価格
¥98,000 税込
丁寧に対応できる3社限定です。
方向性を確認した上でお申込いただけます。初回の方向確認で合わないと感じた場合は返金対応いたします（構築着手後の返金はお受けできません）。
ご質問はLINEでお聞かせください
※トレーニングの効果を保証するものではなく、会員様との接点を絶やさないための導線設計サービスです。
よくある疑問
- Q. 会員データを渡す必要はありますか？
- A. ありません。必要なのは「どんなコースがあるか」「卒業後の現状」等のヒアリングだけです。個人情報はお預かりしません。
- Q. 納品後のサポートは？
- A. 納品後30日間、LINEでの質問・調整に対応します。設定手順書もお渡ししますので、御社の公式LINEに載せるだけで動きます。
- Q. 自分のジムだとどうなりますか？
- A. 御社のコース内容や会員様の傾向をLINEで2〜3往復お聞かせいただければ、その場で具体的な導線案をお出しします。
- Q. 来店データや予約システムとの連携は必要ですか？
- A. 不要です。トリガーはLINE公式の登録情報をもとに設定します。外部システムとの連携なしで動きます。
- Q. 契約書はありますか？
- A. お申込後にサービス内容・納品範囲を記載した確認書をお送りします。